1. QUIÉNES SOMOS

Información de la Empresa

• Nombre: DERSA SA
• Sitio Web: https://grupodersa.com.ar
• CUIT: 30 68273727-8
• Domicilio: Av. Alberbi 3965, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1425), Argentina
• Correo Electrónico: dersanitarios@gmail.com

DERSA SA es una empresa argentina dedicada a la comercialización de productos de sanitarios y accesorios relacionados. Operamos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico en https://grupodersa.com.ar para servir a clientes en toda la República Argentina.

2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y POR QUÉ

Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Domicilio postal
• Número de Documento de Identidad (DNI)
• CUIL/CUIT (cuando aplique)

Por qué lo recopilamos: Para procesar compras, enviar confirmaciones de pedidos, proporcionar atención al cliente y cumplir con obligaciones legales.

Datos de Transacciones

• Historial de compras
• Productos adquiridos
• Montos de compra
• Fechas de transacción
• Métodos de pago
• Información de facturación

Por qué lo recopilamos: Para ejecutar contratos de compra-venta, cumplir obligaciones fiscales y contables, gestionar garantías de productos y mejorar nuestros servicios.

Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Enlaces sobre los que has hecho clic
• Información de dispositivo

Por qué lo recopilamos: Para mejorar la experiencia del usuario, diagnosticar problemas técnicos, analizar tendencias de uso y prevenir acceso no autorizado.

Datos de Comunicación

• Contenido de mensajes de contacto
• Consultas y reclamos
• Correspondencia por correo electrónico

Por qué lo recopilamos: Para responder consultas, resolver reclamos, mejorar el servicio y mantener registros de interacciones.

Datos Demográficos y Preferencias

• Preferencias de compra
• Historial de productos visualizados
• Categorías de interés
• Preferencias de comunicación

Por qué lo recopilamos: Para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones relevantes y enviar comunicaciones adaptadas a tus intereses.

3. COMENTARIOS

Datos Recopilados en Comentarios

Cuando dejas un comentario en nuestro sitio, recopilamos:

• Tu nombre
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu sitio web (si lo proporcionas)
• El contenido de tu comentario
• Tu dirección IP
• La cadena de agentes de usuario de tu navegador (información sobre tu navegador)
• La fecha y hora del comentario
• Tu URL de referencia

Uso de Datos de Comentarios

Detección de Spam: Utilizamos tu dirección IP y cadena de agentes de usuario para ayudar a detectar comentarios de spam y malicioso. Esta información se procesa automáticamente para filtrar comentarios spam.

Gravatar: Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada «hash») puede ser proporcionada al servicio Gravatar para ver si estás usando ese servicio. Esto permite mostrar tu foto de perfil junto a tu comentario si lo deseas.

• Política de Gravatar: https://automattic.com/privacy/
• Nota: Tu dirección de correo no se comparte directamente, solo un hash anónimo

Visibilidad Pública de Comentarios

Después de aprobación:

• Tu nombre es visible públicamente
• Tu comentario es visible públicamente
• Tu sitio web (si proporcionaste) es visible como enlace
• Tu foto de Gravatar (si existe) es visible públicamente

Moderación de Comentarios

• Los comentarios requieren aprobación antes de publicarse
• Nos reservamos el derecho de rechazar comentarios que contengan spam, información personal de terceros, o contenido ofensivo
• Los comentarios rechazados se eliminan después de 30 días

Tiempo de Retención de Comentarios

Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente.

Esto es para que podamos:

• Reconocer y aprobar automáticamente comentarios sucesivos
• Evitar mantener comentarios legítimos en cola de moderación
• Preservar historial de contenido del sitio

4. MEDIOS

Datos de Archivos Subidos

Si subes imágenes u otros archivos de media a nuestro sitio, se registra:

• Nombre del archivo
• Fecha de carga
• Tu nombre de usuario/ID de usuario
• Metadatos del archivo

Advertencia sobre Datos de Ubicación

Importante: Deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos.

• Los visitantes del sitio pueden descargar tus imágenes
• Pueden extraer cualquier dato de ubicación (GPS EXIF) de las imágenes
• Esto puede revelar ubicaciones sensibles donde fueron tomadas

Cómo Remover Datos EXIF de Imágenes

Antes de subir, elimina metadatos:

• Windows: Haz clic derecho > Propiedades > Detalles > Quitar todas las etiquetas de información
• Mac: Selecciona imagen > Cmd+Opción+I > Inspector > EXIF
• Herramientas en línea: Verexif.com, MetaClean.com, o software como Exiftool

Política de Contenido Multimedia

• Los archivos subidos son normalmente accesibles públicamente
• No subas información personal sensible en archivos multimedia
• Eres responsable de garantizar que tienes derechos para subir el contenido

5. FORMULARIOS DE CONTACTO

Datos Capturados

Cuando envías un formulario de contacto, recopilamos:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si se proporciona)
• Asunto del mensaje
• Contenido del mensaje
• Fecha y hora del envío
• Dirección IP

Uso de Datos de Formularios

Utilizamos esta información para:

• Responder tu consulta o reclamo
• Seguimiento de tickets de servicio al cliente
• Mejorar procesos de atención
• Guardar registro de interacciones

Tiempo de Retención

Los envíos de formularios de contacto se conservan durante 2 años para fines de servicio al cliente y resolución de disputas.

Después de este período, los datos se eliminan de forma segura.

No Utilizamos para Marketing

No utilizamos información de formularios de contacto con fines de marketing directo a menos que hayas otorgado consentimiento explícito.

6. COOKIES

Cookies de Comentarios

Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes elegir guardar en cookies:

• Tu nombre
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu sitio web

Duración: Un año

Propósito: Para tu comodidad, para que no tengas que rellenar tus datos de nuevo cuando dejes otro comentario.

Cookies de Prueba (Test Cookie)

Si tienes una cuenta y te conectas:

• Instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies
• Esta cookie no contiene datos personales
• Se elimina al cerrar tu navegador

Cookies de Acceso (Login)

Cuando accedas a tu cuenta:

• Instalaremos cookies para guardar tu información de acceso
• También guardarán tus opciones de visualización de pantalla

Duración de cookies de acceso: 2 días

Duración de cookies de pantalla: 1 año

Si seleccionas «Recuérdarme»: Tu acceso durará 2 semanas

Al cerrar sesión: Las cookies de acceso se eliminan inmediatamente

Cookies de Edición

Cuando editas o publicas artículos:

• Se guarda una cookie adicional en tu navegador
• Esta cookie no incluye datos personales
• Simplemente indica el ID del artículo que editaste
• Caduca después de 1 día

Cookies de Terceros

Nuestro sitio puede incluir cookies de:

• Google Analytics
• Google Ads
• Facebook Pixel
• Servicios de detección de spam

Ver sección de Analítica para detalles.

Gestión de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de:

• Configuración de tu navegador
• Panel de preferencias de cookies del sitio (si disponible)
• Do Not Track (DNT) si tu navegador lo soporta

Recuerda: Desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. CONTENIDO INCRUSTADO DE OTROS SITIOS

Qué es Contenido Incrustado

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado de otros sitios web, como:

• Videos (YouTube, Vimeo)
• Imágenes
• Artículos completos
• Mapas
• Publicaciones de redes sociales

Cómo Funciona

El contenido incrustado se comporta exactamente de la misma manera que si visitaras directamente ese otro sitio web.

Esto significa que esos sitios web pueden:

• Recopilar datos sobre ti
• Utilizar sus propias cookies
• Incrustar seguimiento adicional de terceros
• Supervisar tu interacción con el contenido

Si Tienes Cuenta

Si tienes cuenta en el sitio externo y estás conectado, ese sitio puede:

• Vincular el contenido incrustado a tu cuenta
• Registrar tu interacción con el contenido
• Usar esa información según su propia política

Ejemplo

Si incrustamos un video de YouTube:

• YouTube puede recopilar datos sobre ti
• YouTube puede instalar cookies
• YouTube puede supervisar tu interacción con el video
• Ver política de privacidad de YouTube: https://policies.google.com/privacy

Recomendación

Revisa las políticas de privacidad de terceros que proporcionan contenido incrustado para entender cómo manejan tus datos.

8. ANALÍTICA

Google Analytics

• Proveedor: Google LLC
• Datos recopilados: Tráfico del sitio, comportamiento de usuarios, fuentes de tráfico
• Cookies utilizadas: _ga, _gid, _gat, _gac
• Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
• Cómo excluirse: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Complemento de exclusión de Google Analytics)

Google Ads

• Proveedor: Google LLC
• Datos recopilados: Conversiones de anuncios y ROI de campañas
• Propósito: Rastrear el rendimiento de publicidad
• Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Facebook Pixel

• Proveedor: Meta Platforms, Inc.
• Datos recopilados: Conversiones de campañas y eventos
• Propósito: Optimizar publicidad en Facebook e Instagram
• Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy
• Cómo excluirse: Ajusta configuración de privacidad en Facebook

Datos Técnicos Recopilados

Los servicios de analítica recopilan (anonimizados):

• Dirección IP (enmascarada)
• Tipo de dispositivo y navegador
• Sistema operativo
• Página de referencia
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Eventos de interacción

9. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

Restablecimiento de Contraseña

Si solicitas restablecimiento de contraseña:

• Tu dirección IP será incluida en el correo de restablecimiento
• Esto es para fines de seguridad y verificación
• El enlace de restablecimiento expira después de cierto tiempo
• Tu contraseña nunca se envía por correo

Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros que actúan bajo nuestras instrucciones:

Procesamiento de Pagos:

• Datos compartidos: Nombre, dirección, información de pago
• Propósito: Procesar pagos de compras

Logística y Envío:

• Datos compartidos: Nombre, domicilio, teléfono, número de pedido
• Propósito: Procesar y entregar pedidos

Detección de Spam:

• Datos compartidos: Dirección IP, contenido, metadatos
• Propósito: Identificar y filtrar comentarios spam

Servicios de Email:

• Datos compartidos: Email, nombre, preferencias
• Propósito: Envío de comunicaciones

Autoridades Legales

Compartiremos datos cuando sea requerido por ley, incluyendo:

• Organismos reguladores
• Autoridades de protección de datos
• Tribunales y autoridades judicales
• Fuerzas de seguridad

No Vendemos Datos

DERSA SA no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros sin tu consentimiento explícito.

10. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Comentarios

Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente.

Razones:

• Reconocer y aprobar comentarios automáticamente
• No mantener comentarios legítimos en cola de moderación
• Preservar historial del sitio

Los visitantes no pueden ver la historia de comentarios rechazados.

Usuarios Registrados

Información de perfil se conserva mientras mantengas tu cuenta.

• Almacenamos información personal que proporcionas en tu perfil
• Puedes ver, editar o eliminar tu información en cualquier momento
• No puedes cambiar tu nombre de usuario
• Los administradores pueden ver y editar tu información

Después de cancelar cuenta: Se retiene durante 2 años para resolución de disputas futuras.

Datos Transaccionales

5 años – Para fines fiscales, contables y de garantía (conforme a ley argentina).

Datos de Atención al Cliente

2 años – Desde la última interacción, para servicio post-venta y resolución de reclamos.

Datos de Cookies

Según tipo de cookie:

• Comentarios: 1 año
• Login: 2 días (hasta 2 semanas si seleccionas «Recuérdarme»)
• Pantalla: 1 año
• Analítica: 1-2 años (según proveedor)

Formularios de Contacto

2 años – Para servicio al cliente y resolución de disputas.

Datos de Navegación

1-2 años – Según el tipo y propósito.

11. QUÉ DERECHOS TIENES SOBRE TUS DATOS

Solicitar Exportación de Datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios, puedes solicitar:

• Un archivo de exportación de todos tus datos personales
• Incluye cualquier dato que nos hayas proporcionado
• Formato comprensible para descarga

Solicitar Eliminación de Datos

Puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti, excepto:

• Datos que estemos obligados a conservar por razones administrativas
• Datos requeridos por ley (fiscales, legales, de seguridad)
• Información de comentarios públicos (pueden ser anonimizados)

Acceder a Tu Información

• Conectándote a tu cuenta, puedes ver tu información
• Puedes editar tu información en cualquier momento
• Puedes eliminar tu información personalmente si deseas

Administradores

Los administradores del sitio también pueden:

• Ver tu información de perfil
• Editar tu información
• Eliminar tu información

12. DÓNDE SE ENVÍAN TUS DATOS

Detección de Spam

Los comentarios pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam.

Esto significa:

• Tu comentario, dirección IP y información se envía a servicio de spam detection
• Se analiza automáticamente para identificar spam
• Información se procesa según política del proveedor de spam detection
• Algunos datos pueden retenerse para mejorar filtros

Servidores

Los datos se alojan en servidores ubicados en:

• [Especificar ubicación del servidor de hosting]
• Pueden incluir múltiples ubicaciones geográficas para redundancia

13. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Medidas Técnicas

• Encriptación: Conexión HTTPS con certificado SSL/TLS
• Firewalls: Protección contra acceso no autorizado
• Actualizaciones: Software y plugins mantenidos actualizados

Medidas Administrativas

• Acceso limitado: Solo personal autorizado accede a datos
• Confidencialidad: Personal entrenado en privacidad
• Contraseñas seguras: Hashed y encriptadas

Limitaciones

Aunque implementamos medidas de seguridad:

• No existe seguridad 100% garantizada
• Eres responsable de mantener tu contraseña segura
• No uses Wi-Fi público para transacciones sensibles
• Cierra sesión cuando termines en dispositivos compartidos

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

DERSA SA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

• Cambios significativos se comunicarán por email
• Se mostrarán avisos destacados en el sitio
• Tu uso continuado del sitio implica aceptación de cambios
• Consulta regularmente esta página

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para Consultas de Privacidad

Correo Electrónico:

• dersanitarios@gmail.com
• Asunto: «Consulta de Privacidad» o «Solicitud ARCO»
• Tiempo de respuesta: 10 días hábiles

Dirección Postal: DERSA SA Atención: Privacidad de Datos Av. Alberdi 3965 Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1425) Argentina

Sitio Web: https://grupodersa.com.ar

Solicitar Exportación o Eliminación de Datos

Para solicitar:

1. Exportación de tus datos personales
2. Eliminación de tu información
3. Acceder a tus derechos ARCO

Contacta a: dersanitarios@gmail.com

Incluye:

• Tu nombre completo
• Dirección de email asociada a tu cuenta
• Tipo de solicitud (exportación/eliminación/otro)

16. AUTORIDADES DE CONTROL

AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública)

Si consideras que tus derechos de privacidad han sido violados, puedes presentar queja ante:

• Sitio Web: https://www.aaip.gob.ar/
• Dirección: España 2591, CABA
• Teléfono: (011) 3721-9000
• Email: dirección@aaip.gob.ar
• Horario: Lunes a viernes, 10:00-17:00

El proceso es gratuito y no requiere abogado.

17. TÉRMINOS LEGALES

Normativa Aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina:

• Ley N° 25.326 – Protección de Datos Personales
• Ley N° 24.240 – Defensa del Consumidor
• Decreto N° 1313/2000 – Comercio Electrónico

Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Última actualización: Septiembre de 2026